{"id":8919,"date":"2017-11-18T20:03:59","date_gmt":"2017-11-18T19:03:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eset-empresas.es\/support-et-formation\/"},"modified":"2026-10-26T17:04:24","modified_gmt":"2026-10-26T16:04:24","slug":"support-et-formation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eset-empresas.es\/fr\/support-et-formation\/","title":{"rendered":"Support et Formation"},"content":{"rendered":"<h1>Support et Formation<\/h1>\n<h2>Support et formation Pre-Vente :<\/h2>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Pendant la phase de pr\u00e9vente, toute la formation n\u00e9cessaire aux administrateurs syst\u00e8mes est r\u00e9alis\u00e9e. Durant cette phase, la console d&rsquo;administration dans le cloud (ou la console web locale pour les versions On-premise) est \u00e9galement configur\u00e9e et la protection Endpoint est install\u00e9e sur un \u00e9chantillon d&rsquo;\u00e9quipements s\u00e9lectionn\u00e9s afin d&rsquo;\u00e9valuer les performances, la compatibilit\u00e9 avec les applications professionnelles et les fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques de la solution de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Chez Cint Consulting, nous recommandons de choisir un \u00e9chantillon aussi repr\u00e9sentatif que possible de votre r\u00e9seau. Nous conseillons de s\u00e9lectionner des \u00e9quipements avec peu de ressources mat\u00e9rielles <em>(\u00e9valuation du pire cas)<\/em>, ainsi que des \u00e9quipements sous divers syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation : Windows 7, Windows 10, Windows 11, MacOS et Windows Server \/ Linux.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Pour mener \u00e0 bien cette \u00e9valuation, une licence d\u00e9mo d&rsquo;une dur\u00e9e de 1 mois, valable pour tous les \u00e9quipements et serveurs de l&rsquo;entreprise, sera remise au client potentiel. <strong>La licence d&rsquo;\u00e9valuation ainsi que tout le support et la formation en pr\u00e9vente (\u00e0 distance et sur site) sont 100 % gratuits et sans aucun engagement d&rsquo;achat.<br \/>\n<\/strong><em>(Service disponible dans les langues suivantes : Espagnol, Anglais, Catalan.)<\/em><strong><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Support Post-Vente :<\/h2>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>SUPPORT ESET Espagne <\/strong><em><strong>(Offert par la d\u00e9l\u00e9gation du fabricant en Espagne)<\/strong><\/em><br \/>\nVous devez contacter le support de ESET Espagne au : <a href=\"tel:\/\/962 91 33 48\">962 91 33 48<\/a> (et s\u00e9lectionner l&rsquo;option support)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><strong>SUPPORT PREMIUM ESET-EMPRESAS.ES<\/strong> <em>(Offert par le partenaire autoris\u00e9 Consultoria Interactiva de Barcelona S.L.)<br \/>\n<\/em>Pendant la phase de postvente, Cint Consulting vous offre un support sur site et \u00e0 distance via <a href=\"https:\/\/get.teamviewer.com\/qs-cint\">TeamViewer<\/a> par exemple pour :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"padding-left: 20px; margin-left: 30px;\">Mettre \u00e0 jour les produits vers de nouvelles versions.<\/li>\n<li style=\"padding-left: 20px; margin-left: 30px;\">Installer des produits moins courants : Antivirus pour MacOS, Linux ou Produits pour la virtualisation ou EDR<\/li>\n<li style=\"padding-left: 20px; margin-left: 30px;\">V\u00e9rifier les installations.<\/li>\n<li style=\"padding-left: 20px; margin-left: 30px;\">Conseiller en cas d&rsquo;attaques.<\/li>\n<li style=\"padding-left: 20px; margin-left: 30px;\">Tenter de restaurer des fichiers chiffr\u00e9s par des ran\u00e7ongiciels.<\/li>\n<li style=\"padding-left: 20px; margin-left: 30px;\">Ou simplement lorsque votre personnel IT a besoin d&rsquo;aide ou de formation sp\u00e9cifique.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Le co\u00fbt de ce service est de : 56\u20ac\/h+TVA<br \/>\nSi des d\u00e9placements sont n\u00e9cessaires, ils seront factur\u00e9s \u00e0 30\u20ac+TVA pour la province de Barcelone. <em>(Autres zones sur demande)<\/em>.<br \/>\n<em>(Service disponible uniquement pour les clients situ\u00e9s en Espagne et dans l&rsquo;une des langues suivantes : Espagnol, Anglais, Catalan)<\/em><\/p>\n<a class=\"nectar-button n-sc-button medium accent-color regular-button\"  href=\"https:\/\/www.eset-empresas.es\/fr\/producto\/pack-de-support-bourse-de-8-heures-de-support\/\" data-color-override=\"false\" data-hover-color-override=\"false\" data-hover-text-color-override=\"#fff\"><span>Acheter un pack d'heures<\/span><\/a>\n<a class=\"nectar-button n-sc-button medium accent-color regular-button\"  href=\"https:\/\/www.eset-empresas.es\/fr\/producto\/pack-de-support-journee-complete\/\" data-color-override=\"false\" data-hover-color-override=\"false\" data-hover-text-color-override=\"#fff\"><span>Acheter un pack de journ\u00e9e compl\u00e8te<\/span><\/a>\n<a class=\"nectar-button n-sc-button medium accent-color regular-button\"  href=\"https:\/\/www.eset-empresas.es\/fr\/producto\/pack-de-support-demi-journee\/\" data-color-override=\"false\" data-hover-color-override=\"false\" data-hover-text-color-override=\"#fff\"><span>Acheter un pack de demi-journ\u00e9e<\/span><\/a>\n<a class=\"nectar-button n-sc-button medium accent-color2\"  href=\"https:\/\/www.eset-empresas.es\/fr\/producto\/frais-de-deplacement\/\" data-color-override=\"false\" data-hover-color-override=\"false\" data-hover-text-color-override=\"#fff\"><span>Acheter le service de d\u00e9placement<\/span><\/a>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Support et Formation Support et formation Pre-Vente : Pendant la phase de pr\u00e9vente, toute la formation n\u00e9cessaire aux administrateurs syst\u00e8mes est r\u00e9alis\u00e9e. 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