Vous avez des doutes sur quelle solution ESET convient le mieux à votre entreprise, comment fonctionne le support ou comment renouveler vos licences ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous directement et nous vous aiderons sans engagement.
Le nombre minimum de licences est de 10. À partir de là, vous pouvez acquérir autant de licences que d’appareils à protéger (ordinateurs, ordinateurs portables, serveurs). En tant que distributeur autorisé ESET, nous vous conseillons sur le nombre optimal en fonction de la taille et de la structure de votre entreprise, sans payer trop cher ni être insuffisant.
Oui. En tant que partenaires certifiés ESET, nous pouvons gérer le renouvellement de toute licence d’entreprise active sur le territoire espagnol, indépendamment de la manière dont vous avez acquis vos licences précédemment.
Si vous travaillez actuellement avec un autre partenaire ou directement avec ESET Espagne, le processus est très simple : il suffit d’envoyer une demande de changement de partenaire à ESET. Une fois acceptée, nous prenons en charge la gestion de votre compte, de vos renouvellements et de votre support à partir de ce moment. Sans interruption de votre protection et sans aucun frais supplémentaire pour le changement.
Contactez-nous et nous vous expliquons le processus étape par étape.
Oui. Si votre entreprise utilise actuellement des solutions de Kaspersky, Sophos, McAfee (Trellix), WatchGuard, Symantec (Broadcom), Bitdefender, Trend Micro, F-Secure (WithSecure), Avast Business, Malwarebytes, Panda Security ou un autre fabricant, une remise spéciale pour mise à niveau concurrentielle (crossgrade) s’applique.
Le processus est très simple : envoyez-nous la facture ou la licence active de votre fournisseur actuel et nous vous préparons une offre personnalisée avec la remise appliquée. C’est notre façon de faciliter la transition et de vous permettre de vérifier firsthand les avantages d’ESET PROTECT sans surcoût.
Demandez votre remise pour crossgrade
Les trois plans partagent la même console d’administration dans le cloud, mais diffèrent par les couches de protection incluses :
Oui. ESET propose un essai gratuit de 30 jours sans besoin d’introduire des données de paiement. En tant que distributeur autorisé, nous pouvons également organiser une démonstration guidée de la console d’administration adaptée à votre environnement. Contactez-nous pour en faire la demande.
Le processus est simple et n’interrompt pas la protection. Environ 30 jours avant l’expiration, nous vous contactons pour gérer le renouvellement. Vous pouvez également en faire la demande à tout moment depuis notre page de renouvellements ou en nous appelant directement au 93 157 42 38.
Oui. Tous nos clients ont accès à un support technique en espagnol (et aussi en catalan), tant pour la prévente (conseil sur le choix du produit et mise en œuvre) que pour l’après-vente (configuration, mises à jour et incidents). Le support est offert par téléphone, email et accès distant via TeamViewer. Plus d’informations sur le support.
L’implémentation d’ESET PROTECT dans un environnement de 10 à 50 appareils se termine généralement en moins d’une journée ouvrable. Nous nous chargeons de toute l’installation, de la configuration des politiques et de la formation initiale de l’équipe IT sans frais supplémentaires pour nos clients.
Oui. ESET PROTECT est compatible avec Windows, macOS et Linux. La console d’administration dans le cloud gère tous les systèmes d’exploitation depuis un seul panneau, ce qui la rend idéale pour les entreprises avec des environnements mixtes. Il existe également des agents disponibles pour les appareils mobiles (Android et iOS).
ESET LiveGuard Advanced est la technologie de sandboxing dans le cloud d’ESET. Elle exécute des fichiers suspects dans un environnement isolé pour analyser leur comportement réel avant de permettre leur exécution sur les ordinateurs de l’entreprise, protégeant ainsi contre les rançongiciels et les menaces du jour zéro. Il est disponible dans ESET PROTECT Advanced et Complete.
Oui, avec ESET PROTECT Complete qui inclut ESET Cloud Office Security. Cette solution protège Exchange Online, SharePoint, OneDrive et Microsoft Teams contre les logiciels malveillants, le phishing et les rançongiciels directement dans le cloud de Microsoft, sans besoin d’installer quoi que ce soit sur les ordinateurs des utilisateurs.
Oui. ESET propose des agents spécifiques pour les serveurs : ESET File Security pour Windows Server et ESET File Security pour Linux. Les deux sont gérés depuis la même console ESET PROTECT qui protège les endpoints.
Notre équipe aide les entreprises à protéger leurs systèmes avec ESET depuis plus de 15 ans. Si vous avez une question qui n’apparaît pas ici, contactez-nous sans engagement et nous vous répondrons en moins de 24 heures.
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