Todo lo que necesitas saber sobre ESET PROTECT

¿Tienes dudas sobre qué solución ESET se adapta mejor a tu empresa, cómo funciona el soporte o cómo renovar tus licencias? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente y te ayudamos sin compromiso.

Licencias y precios

¿Cuántas licencias ESET necesita mi empresa?

El número mínimo de licencias es 10. A partir de ahí puedes adquirir tantas como dispositivos necesites proteger (ordenadores, portátiles, servidores). Como distribuidor autorizado ESET te asesoramos sobre el número óptimo según el tamaño y estructura de tu empresa, sin pagar de más ni quedarte corto.

¿Puedo renovar con eset-empresas.es si ya trabajo con otro partner o directamente con ESET España?

Sí. Como partners certificados ESET, podemos gestionar la renovación de cualquier licencia corporativa activa en territorio español, independientemente de cómo hayas adquirido tus licencias anteriormente.

Si actualmente trabajas con otro partner o directamente con ESET España, el proceso es muy sencillo: basta con enviar una solicitud de cambio de partner a ESET. Una vez aceptada, pasamos a gestionar tu cuenta, tus renovaciones y tu soporte desde ese momento. Sin interrupciones en tu protección y sin ningún coste adicional por el cambio.

Contáctanos y te explicamos el proceso paso a paso.

¿Existen descuentos especiales por cambio de fabricante de antivirus?

Sí. Si tu empresa utiliza actualmente soluciones de Kaspersky, Sophos, McAfee (Trellix), WatchGuard, Symantec (Broadcom), Bitdefender, Trend Micro, F-Secure (WithSecure), Avast Business, Malwarebytes, Panda Security u otro fabricante, aplica un descuento especial por actualización competitiva (crossgrade).

El proceso es muy sencillo: envíanos la factura o licencia activa de tu proveedor actual y te preparamos una oferta personalizada con el descuento aplicado. Es nuestra forma de facilitar la transición y que puedas comprobar de primera mano las ventajas de ESET PROTECT sin un sobrecoste.

Solicita tu descuento por crossgrade

¿Cuál es la diferencia entre ESET PROTECT Entry, Advanced y Complete?

Los tres planes comparten la misma consola de administración en la nube, pero difieren en las capas de protección incluidas:

• ESET PROTECT Entry: Protección multicapa para endpoints (Windows, Mac, Linux) con consola de administración en la nube. Ideal para pymes que buscan una protección sólida y fácil de gestionar.
• ESET PROTECT Advanced: Todo lo de Entry más sandbox en la nube (ESET LiveGuard Advanced) y protección avanzada anti-ransomware. Recomendado para empresas que manejan datos sensibles o han sufrido incidentes anteriores.
• ESET PROTECT Complete: La solución más completa: incluye Entry + Advanced + cifrado de disco completo (Full Disk Encryption) + ESET Cloud Office Security para Microsoft 365.

¿Puedo probar ESET PROTECT antes de comprarlo?

Sí. ESET ofrece una prueba gratuita de 30 días sin necesidad de introducir datos de pago. Como distribuidor autorizado también podemos organizar una demostración guiada de la consola de administración adaptada a tu entorno. Contáctanos para solicitarla.

¿Cómo renuevo mis licencias ESET cuando caducan?

El proceso es sencillo y no interrumpe la protección. Aproximadamente 30 días antes de la caducidad te contactamos para gestionar la renovación. También puedes solicitarla en cualquier momento desde nuestra página de renovaciones o llamándonos directamente al 93 157 42 38.

Soporte técnico

¿El soporte técnico está incluido y es en español?

Sí. Todos nuestros clientes tienen acceso a soporte técnico en español (y también en catalán), tanto preventa (asesoramiento en la elección del producto e implantación) como postventa (configuración, actualizaciones e incidencias). El soporte se ofrece por teléfono, email y acceso remoto mediante TeamViewer. Más información sobre soporte.

¿Cuánto tiempo tarda la instalación de ESET PROTECT?

La implantación de ESET PROTECT en un entorno de 10 a 50 dispositivos suele completarse en menos de un día laboral. Nos encargamos de toda la instalación, configuración de políticas y formación inicial al equipo de IT sin coste adicional para nuestros clientes.

Compatibilidad y funcionalidades

¿ESET PROTECT es compatible con Mac y Linux?

Sí. ESET PROTECT es compatible con Windows, macOS y Linux. La consola de administración en la nube gestiona todos los sistemas operativos desde un único panel, lo que lo hace ideal para empresas con entornos mixtos. También hay agentes disponibles para dispositivos móviles (Android e iOS).

¿Qué es ESET LiveGuard Advanced y en qué planes está disponible?

ESET LiveGuard Advanced es la tecnología de sandbox en la nube de ESET. Ejecuta archivos sospechosos en un entorno aislado para analizar su comportamiento real antes de permitir su ejecución en los equipos de la empresa, protegiendo frente a ransomware y amenazas de día cero. Está disponible en ESET PROTECT Advanced y Complete.

¿ESET PROTECT protege Microsoft 365 y el correo de Office?

Sí, con ESET PROTECT Complete que incluye ESET Cloud Office Security. Esta solución protege Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams frente a malware, phishing y ransomware directamente en la nube de Microsoft, sin necesidad de instalar nada en los equipos de los usuarios.

¿ESET PROTECT es compatible con servidores Windows Server y Linux?

Sí. ESET ofrece agentes específicos para servidores: ESET File Security para Windows Server y ESET File Security para Linux. Ambos se gestionan desde la misma consola ESET PROTECT que protege los endpoints.

¿Tienes más preguntas?

Nuestro equipo lleva más de 15 años ayudando a empresas a proteger sus sistemas con ESET. Si tienes alguna duda que no aparece aquí, contáctanos sin compromiso y te respondemos en menos de 24 horas.