Soporte y Formación
Soporte y formación PreVenta:
Durante la fase de preventa se realiza prácticamente toda la formación necesaria a los administradores de sistemas. Durante esta fase también suelen configurarse la consola de administración en la nube (o bien la consola web local para las versiones On-premise) y se instala la protección EndPoint en una muestra de equipos seleccionados con el objetivo de evaluar el rendimiento, la compatibilidad con las aplicaciones corporativas y las funcionalidades propias de la solución de seguridad.
Desde Cint Consulting recomendamos elegir una muestra lo más representativa posible de su red. Recomendamos elegir equipos con pocos recursos de hardware (evaluación del peor caso), elegir equipos con diversos sistemas operativos: Windows 7, Windows 10, Windows 11, MacOS y Windows Server / Linux.
Para llevar a cabo esta evaluación, se entregará al posible cliente una licencia demo de 1 mes de duración y válida para todos los equipos y servidores de la la empresa. La licencia de evaluación así como todo el soporte y formación preventa (remota y presencial) es 100% gratuita y sin compromiso alguno de compra.
(Servicio disponible en los siguientes idiomas: Español, Inglés, Catalán.)
Soporte PostVenta:
SOPORTE ESET España (Ofrecido por la delegación del fabricante en España)
Deberá contactar con el soporte de ESET españa en el: 962 91 33 48 (y pulsar la opción de soporte)
SOPORTE PREMIUM ESET-EMPRESAS.ES (Ofrecido por el partner Autorizado Consultoria Interactiva de Barcelona S.L.)
Durante la fase de postventa Cint Consulting le ofrece soporte presencial y remoto vía TeamViewer para por ejemplo:
- Actualizar productos a nuevas versiones.
- Instalación de productos menos habituales: Antivirus para MacOS, Linux o Productos para Virtualization o EDR
- Verificar instalaciones.
- Asesoramiento ante ataques.
- Intento de restauración de ficheros encriptados por ransomwares.
- O simplemente cuando su personal IT necesite ayuda o formación especifica.
El coste de este servicio es de: 56€/h+IVA
Si son necesarios desplazamientos estos se facturarán a 30€+IVA para la provincia de Barcelona. (Otras zonas consultar).
(Servicio disponible únicamente para clientes ubicados en España y en alguno de los siguientes idiomas: Español, Inglés, Catalán)
605 88 00 09